Возврат товара. Интернет - магазин Рыжик

Возврат товара: 

Интернет - магазин Рыжик гарантирует возврат товара, согласно закону Украины "О защите прав потребителя".

Список товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену и возврату, среди них:

 

- Пухово - перьевые изделия (подушки, одеяла)

- Мягкие игрушки

- Ткани

- Тюли и гардины

- Постельное и нательное белье

- Предметы личной гигиены, к которым также относятся полотенца.

Возврат или обмен товара производится исключительно в случае фабричного брака, несоответствие комплектации товара, которая заявлена в карточке товара (вместо простыни 200*220см, в комплекте простынь 145*215см), а также нессответствие реального размера товара, заявленому размеру на бирке производителя (например, на бирке пододеяльника указан размер 200*220, а реальный его размер 190*200).

Для того, чтобы сделать возврат:

1. Нужно заполнить специальную форму, указав причину возврата, дату и номер заказа, контактный телефон. Обратите внимание, что возврат возможен на протяжении 14 дней с момента получения товара покупателем. Обязательным условием для возврата являются такие требования: товар не был в использовании, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки​. 

2. После ознакомления с деталями, наш менеджер свяжется с Вами на протяжении 2 рабочих дней для уточнения деталей.

3. Товар, который возвращает покупатель, отправляется Укрпочтой или Новой Почтой. Плату за пересылку оплачивает продавец, интернет - магазин Рыжик. Упаковку оплачивает покупатель. 

4. После получения нами возврата, на протяжении 2-5 рабочих дней, покупателю отправляется такой же, или аналогичный по цене и комплектации товар надлежащего качества. Плату за пересылку оплачивает продавец, интернет - магазин Рыжик.

5. В случае спорных ситуаций, когда невозможно определить, является ли купленый товар бракованым, он отправляется на фабрику производителя для проведения экспертной оценки технологом производства. Плату за пересылку оплачивает покупатель. Письменный ответ будет получен на протяжении 10 рабочих дней, после чего сообщается покупателю, прикрепляются фото документа. 

5.1. В случае положительного ответа, на протяжении 2-5 рабочих дней, покупателю отправляется такой же, или аналогичный по цене и комплектации товар надлежащего качества. Плату за пересылку оплачивает продавец, интернет - магазин Рыжик. Также мы компенсируем расходы покупателя за доставку товара на фабрику производителя, переводом средств на карточный счет. 

5.2. В случае отрицательного ответа (товар является качественным и не подлежит возврату), он отправляется обратно покупателю в течении 2-5 рабочих дней. Все транспортные расходы оплачивает покупатель. 

Дополнительная информация по телефону:

+38 (097) 163 30 75

Интернет - магазин Рыжик желает тепла и уюта Вашему дому!